Müügi- ja broneerimistingimused

1. Korraldaja ja tingimuste kehtivus

HÕBEKOTKA veebilehel hobekotkas.ee pakutavaid reise ja sündmusi korraldab [ettevõtte ametlik nimi], registrikood [registrikood], aadress [aadress].

Kontakt:

• e-post: [e-posti aadress];
• telefon: [telefoninumber].

Need tingimused kehtivad veebilehel tehtud broneeringutele ja piletiostudele. Konkreetse sündmuse kuupäev, programm, hind, väljumiskoht ja osalemispiirangud on esitatud sündmuse kirjelduses. Palume nendega enne broneerimist tutvuda.

2. Broneerimine ja tasumine

Broneerimiseks valib klient väljumise ja vabad istekohad ning sisestab reisijate arvu ja kontaktandmed. Klient vastutab sisestatud andmete õigsuse eest.

Pärast broneeringu esitamist saadame kliendi e-posti aadressile broneeringu teabe ja arve. Kui kiri ei ole saabunud, palume kontrollida rämpsposti kausta ning vajaduse korral meiega ühendust võtta.

Valitud istekohad hoitakse makse ootel broneerituna. Soovitame arve tasuda kohe pärast broneerimist, et kindlustada oma kohad.

Broneering kinnitatakse pärast makse laekumist ja selle kontrollimist korraldaja poolt. Kinnitus ja pilet saadetakse kliendi e-posti aadressile.

Kui klient soovib maksmata broneeringust loobuda, palume sellest võimalikult kiiresti teada anda, et saaksime kohad teistele soovijatele vabastada.

3. Hinnad ja pileti sisu

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse. Broneeringu kogumaksumus kuvatakse enne selle esitamist.

Pileti hinna sisse kuuluvad sündmuse kirjelduses nimetatud teenused. Programm ja hinna sees olevad teenused võivad eri väljumistel erineda.

Laste hinnad ja vanusepiirid kehtivad vastavalt valitud sündmuse kirjeldusele. Vanust arvestatakse sündmuse toimumise päeval.

Varajase linnukese hinnaga kohtade arv on piiratud. Soodushind rakendub vastavalt broneerimisvormis kuvatud saadavusele ja arvutusele.

4. Pilet ja sündmusele saabumine

Pilet annab õiguse osaleda sellel märgitud sündmusel ning kasutada broneeritud istekohti. Piletit võib näidata telefonist või väljatrükina.

Palume saabuda väljumiskohta aegsasti ning järgida piletil ja sündmuse kirjelduses toodud juhiseid. Buss väljub avaldatud ajal.

Hilinemise või sündmusele mitteilmumise korral [lisada kokkulepitud tagastamise ja võimaliku liitumise kord].

Pileti üleandmine teisele inimesele [on lubatud / ei ole lubatud; lisada teavitamise kord ja tähtaeg]. Asendusosaleja peab vastama sündmuse vanuse- ja muudele osalemistingimustele.

5. Broneeringu tühistamine kliendi poolt

Tühistamissoov tuleb saata korraldaja e-posti aadressile, märkides broneeringu numbri ja tellija nime.

[Lisada tühistamise tingimused: millise tähtajani saab loobuda, kas ja millises ulatuses tasutud summa tagastatakse ning millal tagasimakse tehakse.]

Kindlal kuupäeval toimuva vaba aja teenuse broneerimisel ei kohaldu tavapärane 14-päevane põhjust avaldamata taganemisõigus. See ei piira kliendi õigusi teenuse lepingutingimustele mittevastavuse või korraldaja kohustuste rikkumise korral.

6. Sündmuse ärajäämine ja muudatused

Sündmuse ärajäämisest või olulisest muudatusest teavitame klienti broneeringus esitatud kontaktandmetel esimesel võimalusel.

Korraldaja poolt sündmuse tühistamise korral tagastame osutamata teenuse eest tasutud summa. Asenduskuupäeva või teise sündmuse valimine toimub kliendi nõusolekul.

Olulise muudatuse, näiteks kuupäeva muutumise korral selgitame kliendile muudatust ja tema võimalusi. Väiksemad muudatused ajakavas või tegevuste järjekorras võivad olla vajalikud ilma, liikluse või osalejate turvalisuse tõttu.

[Kui sündmus toimub ainult minimaalse osalejate arvu täitumisel, lisada osalejate miinimumarv ja ärajäämisest teatamise tähtaeg.]

7. Matkal osalemine ja turvalisus

Palume valida ilmastikule vastavad riided ja matkaks sobivad jalanõud. Laternate valguses kulgev rada võib olla ebatasane ja libe ning sisaldada treppe ja looduslikke takistusi.

Osaleja hindab oma võimekust sündmuse kirjelduses toodud teabe põhjal. Sobivuse küsimuste korral palume enne broneerimist korraldajaga ühendust võtta.

Osalejad järgivad giidi, reisijuhi ja bussijuhi ohutusjuhiseid ning käituvad teisi osalejaid ja loodust arvestavalt.

Laste osalemine on lubatud ainult sündmuse kirjelduses toodud vanusetingimustel. Lapsega kaasas olev lapsevanem või vastutav täiskasvanu hoolitseb lapse järelevalve, turvalisuse ja käitumise eest.

Osaleja kohustused ei vabasta korraldajat tema seadusest ja lepingust tulenevast vastutusest.

8. Küsimused ja kaebused

Küsimuste või probleemide korral palume võtta ühendust korraldaja e-posti aadressil kaebused@hobekotkas.ee.

Kaebuses palume kirjeldada probleemi, märkida broneeringu number ja soovitud lahendus. Vastame tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik lahendust pakkuda, teatame viivituse põhjuse ja uue vastamise tähtaja.

Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse. Teave komisjoni kohta on veebilehel ttja.ee.

9. Isikuandmed ja tingimuste muutmine

Isikuandmete kasutamist kirjeldavad veebilehel avaldatud privaatsustingimused.

Broneeringule kehtib selle tegemise ajal avaldatud tingimuste versioon. Hilisemad muudatused ei muuda juba sõlmitud lepingut ilma õigusliku aluseta või poolte kokkuleppeta.

Tingimuste jõustumise kuupäev: 04, Oktoober.2026.